Conditions Générales de Service (CGS)

1. Présentation

Le présent document définit les conditions générales d’utilisation et de service du site Zouzou la Sardine, exploité par SARL MAMH, immatriculée sous le SIRET 798 662 508 00026, dont le siège social est situé 16 Cours Jean Jaurès, 34120 Pézenas, France.

2. Acceptation des Conditions

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. SARL MAMH se réserve le droit de les modifier à tout moment.

3. Services proposés

Le site Zouzou la Sardine permet la vente de produits ainsi que l’accès à divers services, notamment :

• La consultation des articles et produits disponibles à l’achat
• La passation de commandes en ligne
• Le service après-vente et les retours

4. Commandes et Paiements

4.1 Passation de commande

• Les commandes s’effectuent via le site web, sous réserve de la disponibilité des produits.
• SARL MAMH se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

4.2 Modalités de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Autres moyens de paiement disponibles sur le site

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

4.3 Prix

Les prix affichés sont en euros (€) TTC et incluent la TVA applicable en France.
Les frais de livraison sont calculés avant la validation du paiement.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais sont estimés et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

5.2 Retard ou perte

SARL MAMH ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.
En cas de non-réception après un délai raisonnable, le client doit contacter le service client à zouzoulasardine@orange.fr.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, les clients disposent de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation.
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour.

7. Responsabilité

SARL MAMH ne peut être tenue responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus
• De l’indisponibilité temporaire du site due à des problèmes techniques
• Des pertes de données suite à l’utilisation du site

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphiques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de SARL MAMH.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Protection des données

SARL MAMH s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La politique complète est disponible dans la Politique de Confidentialité.

10. Force majeure

SARL MAMH ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution du contrat en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SARL MAMH.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de service, vous pouvez nous contacter :
📩 Par e-mail : zouzoulasardine@orange.fr
📍 Par courrier : SARL MAMH, 16 Cours Jean Jaurès, 34120 Pézenas, France