Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Modes de livraison

Les commandes passées sur Zouzou la Sardine sont expédiées via Mondial Relay exclusivement en France Métropolitaine.

📦 Modes de livraison disponibles :

  • Livraison en point relais Mondial Relay : Le client sélectionne un point relais lors de la commande.
  • Livraison à domicile Mondial Relay (si disponible) : Livraison directement à l’adresse indiquée par le client.

2. Délais de livraison

  • Traitement des commandes : Expédition sous 24 à 72 heures après validation du paiement.
  • Délai moyen de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine via Mondial Relay.

💡 Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

📦 Grille tarifaire indicative Mondial Relay (France Métropolitaine) :

  • Moins de 500 g : 4,40 €
  • 500 g à 1 kg : 5,20 €
  • 1 kg à 2 kg : 6,70 €
  • 2 kg à 3 kg : 7,60 €
  • Plus de 3 kg : Tarif variable selon poids

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi Mondial Relay sera communiqué par e-mail.
Le suivi est disponible sur le site de Mondial Relay.

5. Problèmes de livraison

5.1 Retard de livraison

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, veuillez vérifier :

  • Le suivi Mondial Relay
  • Vos e-mails pour toute notification de retard

Si votre colis est perdu ou bloqué, contactez notre service client à zouzoulasardine@orange.fr.

5.2 Colis non récupéré en point relais

  • Les colis doivent être retirés sous 7 à 14 jours selon le point relais sélectionné.
  • Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur et des frais de réexpédition seront appliqués.

5.3 Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

6. Zones de livraison

🚚 Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.
🚫 Aucune livraison vers les DOM-TOM ou l’étranger.

7. Contact

Pour toute question sur votre expédition, contactez-nous :
📩 E-mail : zouzoulasardine@orange.fr
📍 Adresse postale : SARL MAMH, 16 Cours Jean Jaurès, 34120 Pézenas, France